Aviso de privacidade

Atualizado em 9 de novembro de 2026.

O Mesa Garantida é um sistema de reserva, fila de espera e controle de salão para restaurantes, desenvolvido pela Vorgen. Este aviso conta quais dados ele guarda e o que acontece com eles.

Quais dados guardamos

Quando você reserva ou entra na fila de um restaurante

• Nome e celular.
• Dia, horário, número de pessoas e ambiente escolhido.
• A observação que você escrever, se escrever (aniversário, cadeirinha de bebê, alergia).
• O código de confirmação que enviamos por SMS, que vale por 10 minutos. O código e o celular usados para enviá-lo são apagados em até 24 horas.

Quando você preenche o formulário do site

• Nome, restaurante, cidade, celular e a mensagem que você escrever.
• O endereço de internet (IP) de onde veio o envio, para limitar abuso.

Para que usamos

• Reserva e fila: confirmar o celular, guardar a mesa, chamar você quando a mesa estiver pronta e permitir que você cancele.
• Formulário do site: falar com você sobre o produto.

Não usamos esses dados para outra finalidade.

Quem enxerga

• O restaurante onde você reservou ou entrou na fila. É ele quem recebe você, e a equipe dele vê a sua reserva.
• As empresas que entregam as mensagens por SMS e WhatsApp, que recebem o seu celular e o texto da mensagem.
• A equipe da plataforma, para manter o sistema funcionando.

Por quanto tempo ficam

• Reserva e fila: nome, celular e observação são anonimizados 12 meses depois de a reserva ou a entrada na fila terminar. Ficam só os dados sem identificação, como dia, horário e número de pessoas, usados nos relatórios de lotação da casa.
• Formulário do site: ficam até você pedir a remoção.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que guardamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização ou a eliminação, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para dados de reserva e fila, fale primeiro com o restaurante onde você reservou. Para o formulário do site, ou se o restaurante não resolver, use o formulário de contato e escreva que o assunto é privacidade.